Termini e condizioni
Sessioni di formazione individuali
Il presente documento (“Termini e Condizioni”) stabilisce i termini e le condizioni che regolano il rapporto tra LFG Global LLC, società di ricerca e analisi nel campo dei Digital Asset, con sede legale in Wyoming, Stati Uniti d’America (“DECRYPTO”, o “la Società ”) e il cliente che utilizza i nostri servizi (“Cliente”).
Leggendo e accettando questi Termini e Condizioni, il Cliente stipula un accordo legalmente vincolante con LFG Global LLC. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare i nostri servizi. Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
Art. 1 – Definizioni
Condizioni: le presenti Condizioni Generali di contratto;
Società : LFG Global LLC;
Sito: il sito internet www.decrypto.space;
Cliente/Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale, e/o professionale in qualità di Consumatore e che richiede l’accesso alle sessioni di formazione individuali;
Servizio: sessioni individuali di formazione finanziaria sui digital asset forniti dalla Società ;
Dati personali: ai sensi del Reg. (UE) n. 679/2016, qualsiasi informazione riguardante una persona fisica (identificata o identificabile), quale, a titolo esemplificativo: nome, codici e numeri identificativi, indirizzo, telefono, e-mail, elementi caratteristici dell’identità fisica, fisiologica, economica, culturale, riferimenti bancari e di pagamento.
Ordine di Acquisto: l’ordine con il quale il Cliente richiede l’accesso alle Sessioni di Formazione;
Referente: il rappresentante della Società incaricato di presentare il Servizio al Cliente, fornire tutte le informazioni necessarie, raccogliere i dati del Cliente e gestire il processo di acquisto.
Art. 2 – Oggetto del contratto
2.1. Le presenti Condizioni hanno per oggetto la disciplina della fornitura di sessioni di formazione individuali offerte dalla Società .
2.2. Le Condizioni si applicano ad ogni rapporto concluso tra la Società ed il Cliente senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso.
2.3. La Società fornisce sessioni di formazione individuali esclusivamente nei confronti dei consumatori finali.
2.4. Prima di effettuare qualsiasi operazione relativa all’acquisto delle sessioni di formazione, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, che, con l’effettuazione dell’Ordine di Acquisto, dichiara di conoscere e accettare integralmente.
2.5. La Società si riserva il diritto di modificare, integrare o variare in qualsiasi momento il contenuto e la struttura delle sessioni di formazione al fine di migliorarle, mantenerle aggiornate ed integrarle con nuovi argomenti. Il tutto, senza alcun costo aggiuntivo per il Consumatore.
2.6. La Società si riserva il diritto di modificare, integrare o variare in qualsiasi momento le Condizioni ove ciò si renda necessario: alla luce di modifiche normative; alla luce di orientamenti giurisprudenziali medio tempore intervenuti che incidano sul rapporto contrattuale in essere; per adeguare il contenuto delle Condizioni alle caratteristiche del servizio effettivamente erogato. Ogni modifica, integrazione o variazione sarà resa immediatamente disponibile attraverso l’invio delle Condizioni aggiornate.
Art. 3 – Conclusione ed efficacia del contratto – Informazioni ai sensi del Dlgs n. 70/2003
3.1. La Società propone al Cliente l’acquisto di sessioni di formazione individuali attraverso il Referente. La presentazione delle sessioni di formazione effettuata dal Referente, con indicazione del corrispettivo, costituisce, a tutti gli effetti di legge, invito ad offrire per l’acquisto.
3.2. L’Acquisto delle sessioni di formazione avviene tramite colloquio con il Referente della Società .
3.3. Durante il colloquio con il Referente, al Cliente è richiesto di fornire: i. alcune informazioni personali e di contatto, delle quali garantisce la veridicità ; ii. eventuali preferenze o requisiti specifici relativi alle sessioni di formazione.
3.4. Il Referente fornirà al Cliente tutte le informazioni relative al servizio, inclusi: il dettaglio delle sessioni di formazione, con indicazione delle relative caratteristiche; un riferimento alle presenti Condizioni; la modalità e i tempi di erogazione delle sessioni di formazione; la modalità e i tempi di trattamento dei reclami; le condizioni di contratto e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso; l’esistenza della garanzia legale di conformità del servizio; i riferimenti, l’indirizzo e le modalità di contatto della Società .
3.5. Il Referente raccoglierà i dati necessari per effettuare l’acquisto direttamente dal Cliente durante il colloquio.
3.6. Dopo aver verificato l’esattezza dei dati forniti (dei quali il Cliente è unico responsabile) e, ove necessario, apportato le opportune modifiche, il Cliente riceverà le istruzioni per procedere al pagamento.
3.7. La proposta di acquisto viene presentata al Cliente dal Referente sotto forma di preventivo dettagliato.
3.8. Se il Cliente decide di procedere con l’acquisto, effettua il pagamento secondo le modalità indicate dal Referente. L’effettuazione del pagamento da parte del Cliente costituisce accettazione del preventivo e conferma dell’ordine.
3.9. La conclusione del contratto si intende intervenuta nel momento in cui la Società riceve la conferma del pagamento.La Società invierà una comunicazione e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente per confermare la ricezione del pagamento e l’attivazione del servizio.
3.10. I dettagli dell’ordine vengono archiviati dalla Società nella propria banca dati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e comunque non oltre i termini stabiliti per legge.
Art. 4 – Costo del servizio e durata
4.1. Il Servizio viene fornito al Cliente a fronte del pagamento del corrispettivo per le sessioni di formazione prescelte.
4.2. Le comunicazioni relative alla transazione vengono effettuate su apposite linee protette.
4.3. Le sessioni di formazione acquistate sono riscattabili entro 90 (novanta) giorni dalla data di pagamento. Trascorso tale periodo, le sessioni non utilizzate scadranno automaticamente senza diritto a rimborso.
4.4. È responsabilità del Cliente prenotare e usufruire delle sessioni di formazione entro il periodo di validità indicato.
4.5. La Società si riserva il diritto di estendere il periodo di validità delle sessioni a sua discrezione, previa comunicazione al Cliente.
Art. 5 – Conferma e organizzazione delle sessioni di formazione individuali
5.1. Entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione del pagamento, la Società contatterà il Cliente per confermare l’acquisto delle sessioni di formazione individuali e iniziare il processo di organizzazione delle stesse.
5.2. La Società fornirà al Cliente:
- a) La conferma del numero di sessioni acquistate;
- b) Le istruzioni per la prenotazione delle sessioni;
- c) I contatti del Referente dedicato per l’assistenza nella programmazione e lo svolgimento delle consulenze;
- d) Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la fruizione ottimale del servizio.
5.3. È responsabilità del Cliente seguire le istruzioni fornite per la prenotazione e partecipazione alle sessioni di formazione individuali entro il periodo di validità stabilito.
5.4. La Società si impegna a fornire supporto al Cliente per qualsiasi necessità relativa all’organizzazione e allo svolgimento delle sessioni di formazione individuali.
Art. 6 – Garanzie
6.1. La Società garantisce che le sessioni di formazione individuali saranno conformi alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e comunicate dal Referente.
6.2. Dopo aver completato la prima delle sessioni previste, il Cliente avrà l’opportunità di valutare l’esperienza e il valore ricevuto.
6.3. La Società si impegna a fornire un servizio di alta qualità e a soddisfare le aspettative del Cliente come descritte nel contratto.
Art. 7 – Diritto di recesso e garanzia di soddisfazione
7.1. Dopo aver completato la prima delle sessioni previste, il Cliente avrà l’opportunità di valutare l’esperienza e il valore ricevuto.
7.2. Se per qualsiasi motivo il Cliente non è pienamente soddisfatto dopo la prima sessione, ha il diritto di recedere dal contratto alle seguenti condizioni:
- a) Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 7 (sette) giorni dalla data della prima sessione.
- b) Non ci sono clausole nascoste o condizioni da soddisfare per esercitare il diritto di recesso. La soddisfazione del Cliente è l’unico criterio considerato.
7.3. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente che il Cliente comunichi la propria decisione alla Società entro il termine indicato al punto 7.2(a), utilizzando uno dei seguenti metodi:
- a) Comunicazione scritta all’indirizzo email fornito dal Referente
- b) Compilazione dell’apposito modulo presente nell’Area Riservata del Sito (se disponibile)
- c) Qualsiasi altro mezzo di comunicazione concordato con il Referente
7.4. In caso di recesso, la Società rimborserà l’intero importo pagato per il pacchetto di sessioni, incluso il costo della sessione già svolta.
7.5. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
7.6. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
7.7. Oltre il periodo di 7 giorni dalla prima sessione, o nel caso in cui il Cliente abbia usufruito di più di una sessione, il diritto di recesso come descritto in questo articolo non sarà più esercitabile, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in caso di inadempimento contrattuale da parte della Società .
Art. 8 – Sospensione e cancellazione delle sessioni
8.1. Il Cliente prende atto ed accetta che lo svolgimento delle sessioni di formazione individuali potrebbe essere oggetto di sospensione o di interruzione, in tutto o in parte, sia per consentire interventi tecnici di natura ordinaria o straordinaria, sia per cause di forza maggiore o che esulino dal controllo della Società .
8.2. La Società si riserva la facoltà di sospendere o cancellare una o più sessioni di formazione individuali in ogni momento qualora, a sua ragionevole discrezione, il Cliente:
- a) violi gravemente le presenti Condizioni;
- b) utilizzi le sessioni di formazione individuali per fini illeciti o per la discussione di contenuti illeciti o costituenti violazione di diritti di terzi;
- c) tenga un comportamento offensivo, minaccioso o inappropriato durante le sessioni;
- d) faccia richieste che siano in contrasto con i regolamenti di legge o che richiedano al consulente di violare norme etiche o legali.
8.3. In caso di sospensione o cancellazione delle sessioni per i motivi elencati nel paragrafo 8.2, la Società adotterà la seguente politica di rimborso:
- a) Per violazioni minori o non intenzionali, verrà offerto un rimborso totale per le sessioni non usufruite.
- b) Per violazioni gravi o richieste palesemente illegali, la Società si riserva il diritto di trattenere fino al 50% del valore delle sessioni non usufruite, a titolo di risarcimento per i costi sostenuti e i danni subiti. Il restante importo sarà rimborsato al Cliente.
8.4. Prima di procedere con qualsiasi sospensione, cancellazione o trattenuta parziale del pagamento, la Società si impegna a:
- a) Comunicare al Cliente i motivi specifici della decisione;
- b) Fornire al Cliente l’opportunità di spiegare o correggere il comportamento contestato entro 7 giorni dalla comunicazione;
- c) Considerare in buona fede le spiegazioni o le azioni correttive del Cliente prima di prendere una decisione finale.
8.5. Il Cliente ha il diritto di contestare la decisione della Società di sospendere o cancellare le sessioni, nonché l’entità del rimborso, fornendo prove o spiegazioni a suo favore entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione finale. La Società si impegna a valutare tali contestazioni in buona fede entro 14 giorni dalla ricezione.
8.6. In caso di richieste da parte del Cliente che siano in contrasto con i regolamenti di legge o che possano comportare la violazione di norme etiche o legali, la Società si riserva inoltre il diritto di:
- a) Rifiutare di fornire le informazioni o i servizi richiesti;
- b) Interrompere immediatamente la sessione in corso;
- c) Segnalare il comportamento alle autorità competenti, se necessario e previsto dalla legge.
8.7. La Società non sarà responsabile per eventuali danni o perdite subiti dal Cliente a seguito della sospensione o cancellazione delle sessioni per i motivi sopra elencati, fermo restando il diritto al rimborso come specificato nel paragrafo 8.3.
8.8. La Società si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente qualsiasi decisione di sospensione o cancellazione delle sessioni, specificando i motivi dettagliati e l’eventuale diritto al rimborso.
8.9. In caso di sospensione o cancellazione per motivi non imputabili al Cliente, la Società offrirà un rimborso totale per le sessioni non usufruite o, a scelta del Cliente, la possibilità di riprogrammare le sessioni senza costi aggiuntivi.
Art. 9 – Protezione dei dati personali
9.1. La Società si impegna a conformarsi ad ogni obbligo previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dal D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, e dalla regolamentazione attuativa con riguardo al trattamento dei dati personali. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si rimanda all’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web della Società .
9.2. La Società garantisce di trattare i dati secondo principi di liceità , correttezza e trasparenza, in modo da tutelare i diritti e le libertà fondamentali degli utenti. A tal fine, la Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per assicurare un livello di sicurezza proporzionato al rischio, come dettagliato nella privacy policy.
9.3. In relazione alle sessioni di formazione individuali, la Società si impegna a:
- a) Raccogliere e trattare solo i dati personali strettamente necessari all’erogazione del servizio;
- b) Garantire la riservatezza delle informazioni condivise durante le sessioni;
- c) Conservare i dati personali per il tempo necessario all’erogazione del servizio e in conformità con gli obblighi di legge;
- d) Fornire al Cliente, su richiesta, l’accesso ai propri dati personali e il diritto di richiederne la rettifica o la cancellazione, nei limiti previsti dalla legge.
9.4. La Società si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la propria privacy policy per riflettere eventuali modifiche nelle pratiche di trattamento dei dati o negli obblighi di legge. Tali aggiornamenti saranno comunicati al Cliente attraverso i canali ufficiali della Società .
Art. 10 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie
10.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche. La scelta di questa legge non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni dalle quali non è ammessa deroga convenzionale ai sensi della legge del paese nel quale egli ha la residenza abituale.
10.2. In caso di controversie tra la Società e il Cliente, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole attraverso la negoziazione diretta.
10.3. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso la negoziazione diretta, il Cliente ha il diritto di:
- a) Ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusa la mediazione, in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile.
- b) Utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea, accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti di vendita o di servizi online.
10.4. Per qualsiasi controversia non risolta attraverso i metodi di cui sopra, il Cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di adire il tribunale del proprio luogo di residenza in Italia, in conformità con l’art. 66-bis del Codice del Consumo italiano e l’art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis).
10.5. La Società riconosce e rispetta il diritto del Cliente, in quanto consumatore italiano, di beneficiare della protezione delle disposizioni imperative della legge italiana e delle normative dell’Unione Europea a tutela dei consumatori.
10.6. Nulla in questo articolo pregiudica il diritto del Cliente di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei consumatori in Italia.
10.7. La Società si impegna a partecipare in buona fede a qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie avviato dal Cliente presso le autorità competenti italiane o europee.
10.8. In caso di discrepanze tra la versione italiana e qualsiasi versione in altra lingua del presente contratto, prevarrà la versione italiana.
